現場でよくある困りごと
- 予約や宿泊内容の問い合わせ対応に時間がかかる
- スタッフがシフト制で勤怠の集計に手間がかかる
- 接客の手順が人によってばらつく
最初に取り組みやすい業務
宿泊業で気をつけること
予約情報やお客様の個人情報は、お客様の許可なく外部の目的に使いません。
最終的な予約内容の確認は人が行います。
よくある質問
予約サイトとの連携も必要ですか？
まずは問い合わせ対応など事務作業の負担が大きい業務から試します。連携の要否は状況に応じて相談します。
多言語の問い合わせにも対応できますか？
使っている言語や文面に合わせて下書きの仕組みをつくります。対応範囲は相談のうえで決めます。
口コミへの返信にも使えますか？
返信文の下書きに使えます。投稿する前に担当者が内容を確認します。
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